— Pravni dokument

Splošni pogoji poslovanja

Velja od 1. januarja 2026
🇸🇮 SL 🇬🇧 EN 🇭🇷 HR 🇮🇹 IT 🇩🇪 DE
Kazalo
  1. Splošne določbe
  2. Rezervacija in plačilo
  3. Cene in popusti
  4. Pravica do odpovedi
  5. Varščina
  6. Prijava in odjava
  7. Pravila bivanja
  8. Odgovornost gosta
  9. Odgovornost najemodajalca
  10. Varstvo osebnih podatkov
  11. Reševanje sporov
  12. Kontakt in podatki

Splošne določbe

Ti splošni pogoji urejajo razmerje med najemodajalcem (v nadaljevanju: "najemodajalec" ali "Aquileia Residence") in gostom (v nadaljevanju: "gost") pri rezervaciji in najemu apartmajev v objektu Aquileia Residence, Martinčići, Istarska županija, Republika Hrvaška.

Z rezervacijo apartmaja gost potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi v celoti strinja. Pogoji veljajo za vse rezervacije, opravljene preko platforme Airbnb.

Rezervacija in plačilo

Rezervacije se izvajajo izključno preko platforme Airbnb. Plačilni pogoji, polog in roki za poravnavo so določeni s strani Airbnb in jih lahko gost preveri ob rezervaciji.

Po potrjeni rezervaciji gost prejme potrditev preko Airbnb sporočilnega sistema z vsemi podatki za prihod.

Pomembno: Veljajo tudi splošni pogoji uporabe platforme Airbnb. Spletna stran istria-villas.eu služi izključno kot predstavitev objekta in informacij.

Cene in popusti

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).

Cene vključujejo: nastanitev, posteljnino, brisače, končno čiščenje, porabo vode, elektrike in plina, brezplačni WiFi, uporabo bazena in zunanjih površin ter turistično takso.

Cene ne vključujejo: prevoza, hrane in pijače (razen dobrodošlice), izletov in dodatnih storitev.

Veljavni popusti:

  • Celotna rezidenca: 10 % popust pri rezervaciji vseh 5 apartmajev hkrati.
  • Junijska akcija: 10 % popust za rezervacije v mesecu juniju.

Pravica do odpovedi

Za odpoved rezervacije velja politika odpovedi platforme Airbnb, ki je določena ob rezervaciji posameznega apartmaja. Gost lahko preveri natančne pogoje odpovedi na svoji Airbnb rezervaciji.

V primeru višje sile (naravne nesreče, vojaški spopadi, izbruhi epidemij, vladne omejitve potovanja) najemodajalec in gost iščeta sporazumno rešitev — najpogosteje prestavitev rezervacije na drug termin v istem ali naslednjem letu, v dogovoru z Airbnb podporo.

Varščina

Ob prihodu gost položi varščino v višini 300 € v gotovini ali z avtorizacijo kreditne kartice. Varščina služi za kritje morebitne škode, nastale na objektu ali opremi v času bivanja gosta.

Varščina je vrnjena v polnem znesku v 48 urah po odhodu, če je objekt pregledan brez ugotovitve škode. V primeru škode se ustrezni znesek odšteje od varščine — gost prejme detajlni obračun po e-pošti.

Prijava in odjava

Prijava (check-in): med 16:00 in 20:00 uro. Zgodnejša ali kasnejša prijava je možna po predhodnem dogovoru.

Odjava (check-out): do 10:00 ure. Kasnejša odjava (do 18:00) je možna po predhodnem dogovoru in glede na razpoložljivost — doplačilo 50 % cene dnevne nastanitve.

Ob prijavi gost predloži veljaven identifikacijski dokument (osebna izkaznica ali potni list) za vse osebe, ki bivajo v apartmaju. To je zakonska obveznost po hrvaški zakonodaji.

Pravila bivanja

Za prijetno bivanje vseh gostov veljajo naslednja pravila:

  • V apartmajih in skupnih prostorih je kajenje prepovedano. Kajenje je dovoljeno na zunanjih površinah (terasa, vrt). Kršitev: 200 € pavšalno za dodatno čiščenje.
  • Tihi del dneva: med 22:00 in 8:00 prosimo za umirjenost iz spoštovanja do drugih gostov in sosedov.
  • Hišni ljubljenčki niso dovoljeni.
  • Maksimalno število oseb v vsakem apartmaju je strogo omejeno (glejte specifikacije apartmaja). Dodatne osebe niso dovoljene.
  • Bazen je odprt od 9:00 do 22:00. Otroci do 14. leta morajo biti vedno v spremstvu odrasle osebe.
  • Žar in kamin uporabljajte odgovorno. Po uporabi prosimo, da gostje očistijo žar.
  • Prosimo, da pri odhodu pustite apartma v takem stanju, kot ste ga prevzeli (pomivanje posode, odlaganje smeti v predvidene zabojnike).

Odgovornost gosta

Gost je v celoti odgovoren za:

  • Škodo, ki jo on ali osebe, ki bivajo z njim, povzročijo na objektu ali opremi.
  • Izgubo ali poškodbo ključev — strošek menjave ključavnice (od 50 €).
  • Spoštovanje hrvaške zakonodaje med bivanjem.
  • Vrednostne predmete v apartmaju (uporaba sefa, kjer je na voljo).

Najemodajalec si v primeru hude kršitve pravil hiše ali nedopustnega vedenja pridržuje pravico do predčasne prekinitve bivanja brez vračila plačila.

Odgovornost najemodajalca

Najemodajalec zagotavlja:

  • Apartma v stanju, kot je opisano na spletni strani in prikazano na fotografijah.
  • Funkcionalnost vseh navedenih udobnosti (WiFi, kuhinjski aparati, hlajenje, bazen).
  • Redno vzdrževanje objekta in skupnih površin.
  • Razpoložljivost za vprašanja in pomoč v času bivanja.

Najemodajalec ne odgovarja za:

  • Izgubo ali krajo osebnih predmetov gosta.
  • Poškodbe ali nesreče, ki nastanejo zaradi malomarnosti gosta.
  • Začasne motnje storitev javnih oskrbovalcev (voda, elektrika, internet), ki niso v njegovi pristojnosti.
  • Vremenske razmere ali druge okoliščine, ki vplivajo na uživanje bivanja.

Varstvo osebnih podatkov

Najemodajalec zbira in obdeluje osebne podatke gostov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in hrvaškim Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Zbrani podatki vključujejo: ime in priimek, kontaktne podatke (e-pošta, telefon), podatke iz identifikacijskih dokumentov ter podatke o plačilu. Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo rezervacije, fakturiranje, zakonsko obvezno prijavo gostov pri pristojnih organih in komunikacijo z gostom.

Podatki niso posredovani tretjim osebam, razen v zakonsko predpisanih primerih (turistični uradi, davčni organi, policija).

Gost ima pravico do dostopa do svojih podatkov, popravka ali izbrisa. Zahtevek pošljite na info@istria-villas.eu.

Reševanje sporov

Vsi morebitni spori se najprej rešujejo sporazumno. V primeru, da sporazumna rešitev ni možna, je za reševanje pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Hrvaški.

Potrošniki imajo pravico do reševanja sporov tudi preko platforme EU za spletno reševanje sporov (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt in podatki o najemodajalcu

Aquileia Residence
Martinčići, 52429 Grožnjan
Istarska županija, Republika Hrvaška

E-pošta: info@istria-villas.eu
Spletna stran: istria-villas.eu

Opomba: Pri rezervaciji preko Airbnb veljajo dodatno tudi pogoji platforme Airbnb.
Table of contents
  1. General provisions
  2. Booking and payment
  3. Prices and discounts
  4. Cancellation policy
  5. Security deposit
  6. Check-in and check-out
  7. House rules
  8. Guest responsibility
  9. Host responsibility
  10. Data protection
  11. Dispute resolution
  12. Contact and details

General provisions

These general terms govern the relationship between the host (hereinafter: "host" or "Aquileia Residence") and the guest (hereinafter: "guest") regarding the booking and rental of apartments at Aquileia Residence, Martinčići, Istria County, Republic of Croatia.

By booking an apartment, the guest confirms that they have read and accepted these terms in full. These terms apply to all bookings made through the Airbnb platform.

Booking and payment

Bookings are made exclusively through the Airbnb platform. Payment terms, deposit and payment deadlines are set by Airbnb and can be reviewed by the guest at the time of booking.

After a confirmed booking, the guest receives confirmation through the Airbnb messaging system with all arrival details.

Important: The Airbnb platform's terms of use also apply. The website istria-villas.eu serves solely as a presentation of the property and information.

Prices and discounts

All prices are in euros (EUR) and include value added tax (VAT).

Prices include: accommodation, bed linen, towels, final cleaning, water, electricity and gas consumption, free WiFi, use of the pool and outdoor areas, and tourist tax.

Prices do not include: transport, food and drink (except welcome amenities), excursions and additional services.

Applicable discounts:

  • Entire residence: 10 % discount when booking all 5 apartments together.
  • June promotion: 10 % discount on all June bookings.

Cancellation policy

The Airbnb cancellation policy applies, as set out at the time of each individual booking. The guest can review the exact cancellation terms in their Airbnb reservation.

In the event of force majeure (natural disasters, armed conflict, epidemic outbreaks, government travel restrictions), the host and guest will seek an amicable solution — most commonly rescheduling the booking to another date in the same or following year, in coordination with Airbnb support.

Security deposit

Upon arrival, the guest provides a security deposit of €300 in cash or via credit card authorisation. The deposit covers any damage to the property or equipment during the guest's stay.

The deposit is returned in full within 48 hours after departure, provided the property is inspected without damage. In case of damage, the corresponding amount is deducted — the guest receives a detailed statement by email.

Check-in and check-out

Check-in: between 16:00 and 20:00. Earlier or later check-in may be arranged in advance.

Check-out: by 10:00. Late check-out (until 18:00) is possible by prior arrangement and subject to availability — surcharge of 50 % of the nightly rate.

Upon check-in, the guest presents a valid ID document (national ID card or passport) for all persons staying in the apartment. This is a legal requirement under Croatian law.

House rules

For the comfort of all guests, the following rules apply:

  • Smoking is prohibited inside apartments and common indoor areas. Smoking is permitted on outdoor areas (terrace, garden). Violation: €200 flat charge for additional cleaning.
  • Quiet hours: 22:00 to 08:00, out of respect for other guests and neighbours.
  • Pets are not allowed.
  • The maximum number of guests per apartment is strictly limited (see apartment specifications). Additional persons are not permitted.
  • The pool is open from 09:00 to 22:00. Children under 14 must always be accompanied by an adult.
  • Use the grill and fireplace responsibly. Please clean the grill after use.
  • Please leave the apartment in the condition you found it (wash dishes, dispose of waste in designated bins).

Guest responsibility

The guest is fully responsible for:

  • Damage caused by themselves or persons staying with them to the property or equipment.
  • Loss or damage of keys — lock replacement cost (from €50).
  • Compliance with Croatian laws during the stay.
  • Valuables left in the apartment (safe to be used where available).

In case of serious breach of house rules or unacceptable behaviour, the host reserves the right to terminate the stay early without refund.

Host responsibility

The host ensures:

  • The apartment in the condition described on the website and shown in photographs.
  • Functionality of all listed amenities (WiFi, kitchen appliances, cooling, pool).
  • Regular maintenance of the property and common areas.
  • Availability for questions and assistance during the stay.

The host is not liable for:

  • Loss or theft of the guest's personal belongings.
  • Injuries or accidents caused by guest's negligence.
  • Temporary outages of public utilities (water, electricity, internet) beyond the host's control.
  • Weather conditions or other circumstances affecting enjoyment of the stay.

Data protection

The host collects and processes personal data in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Croatian data protection law.

Collected data include: name and surname, contact details (email, telephone), identification document data and payment information. Data is used solely for booking execution, invoicing, mandatory guest registration with authorities and communication with the guest.

Data is not shared with third parties except as required by law (tourist boards, tax authorities, police).

The guest has the right to access, correct or delete their personal data. Requests should be sent to info@istria-villas.eu.

Dispute resolution

Any disputes shall be resolved amicably first. Should amicable resolution fail, the competent court in the Republic of Croatia shall have jurisdiction.

Consumers have the right to use the EU online dispute resolution platform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Host contact and details

Aquileia Residence
Martinčići, 52429 Grožnjan
Istria County, Republic of Croatia

Email: info@istria-villas.eu
Website: istria-villas.eu

Note: When booking via Airbnb, the platform's terms also apply in addition to these.
Sadržaj
  1. Opće odredbe
  2. Rezervacija i plaćanje
  3. Cijene i popusti
  4. Otkazivanje rezervacije
  5. Sigurnosni polog
  6. Prijava i odjava
  7. Kućni red
  8. Odgovornost gosta
  9. Odgovornost najmodavca
  10. Zaštita osobnih podataka
  11. Rješavanje sporova
  12. Kontakt i podaci

Opće odredbe

Ovi opći uvjeti uređuju odnos između najmodavca (u daljnjem tekstu: "najmodavac" ili "Aquileia Residence") i gosta (u daljnjem tekstu: "gost") kod rezervacije i najma apartmana u objektu Aquileia Residence, Martinčići, Istarska županija, Republika Hrvatska.

Rezervacijom apartmana gost potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da se s njima u cijelosti slaže. Uvjeti vrijede za sve rezervacije izvršene putem platforme Airbnb.

Rezervacija i plaćanje

Rezervacije se obavljaju isključivo putem platforme Airbnb. Uvjete plaćanja, polog i rokove za podmirenje određuje Airbnb, a gost ih može provjeriti pri rezervaciji.

Nakon potvrđene rezervacije gost prima potvrdu putem Airbnb sustava poruka sa svim podacima za dolazak.

Važno: Vrijede i opći uvjeti korištenja platforme Airbnb. Web stranica istria-villas.eu služi isključivo kao predstavljanje objekta i informacija.

Cijene i popusti

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

Cijene uključuju: smještaj, posteljinu, ručnike, završno čišćenje, potrošnju vode, struje i plina, besplatan WiFi, korištenje bazena i vanjskih površina te boravišnu pristojbu.

Cijene ne uključuju: prijevoz, hranu i piće (osim dobrodošlice), izlete i dodatne usluge.

Važeći popusti:

  • Cijela rezidencija: 10 % popusta pri rezervaciji svih 5 apartmana istovremeno.
  • Lipanj akcija: 10 % popusta na sve rezervacije u mjesecu lipnju.

Otkazivanje rezervacije

Za otkazivanje rezervacije vrijedi politika otkazivanja platforme Airbnb, određena pri rezervaciji pojedinog apartmana. Gost može provjeriti točne uvjete otkazivanja u svojoj Airbnb rezervaciji.

U slučaju više sile (prirodne katastrofe, vojni sukobi, epidemije, državna ograničenja putovanja) najmodavac i gost traže sporazumno rješenje — najčešće prebacivanje rezervacije na drugi termin u istoj ili sljedećoj godini, u dogovoru s Airbnb podrškom.

Sigurnosni polog

Pri dolasku gost polaže sigurnosni polog od 300 € u gotovini ili putem autorizacije kreditne kartice. Polog služi za pokriće moguće štete nastale na objektu ili opremi tijekom boravka.

Polog se vraća u punom iznosu u 48 sati nakon odlaska, ako se objekt pregleda bez utvrđene štete. U slučaju štete odgovarajući iznos se odbije — gost prima detaljan obračun e-poštom.

Prijava i odjava

Prijava (check-in): između 16:00 i 20:00 sati. Raniji ili kasniji check-in moguć je uz prethodni dogovor.

Odjava (check-out): do 10:00 sati. Kasnija odjava (do 18:00) moguća je uz prethodni dogovor i ovisno o raspoloživosti — doplata 50 % cijene dnevnog smještaja.

Pri prijavi gost predočava važeći identifikacijski dokument (osobna iskaznica ili putovnica) za sve osobe koje borave u apartmanu. Ovo je zakonska obveza prema hrvatskim propisima.

Kućni red

Za ugodan boravak svih gostiju vrijede sljedeća pravila:

  • U apartmanima i zajedničkim prostorima pušenje je zabranjeno. Pušenje je dopušteno na vanjskim površinama (terasa, vrt). Kršenje: 200 € paušalno za dodatno čišćenje.
  • Tihi sati: između 22:00 i 8:00 molimo za mir iz poštovanja prema drugim gostima i susjedima.
  • Kućni ljubimci nisu dopušteni.
  • Maksimalni broj osoba u svakom apartmanu strogo je ograničen (vidjeti specifikacije). Dodatne osobe nisu dopuštene.
  • Bazen je otvoren od 9:00 do 22:00. Djeca do 14 godina moraju biti u pratnji odrasle osobe.
  • Roštilj i kamin koristite odgovorno. Nakon uporabe molimo da očistite roštilj.
  • Molimo da pri odlasku ostavite apartman u stanju u kakvom ste ga preuzeli (pranje suđa, odlaganje otpada u predviđene kontejnere).

Odgovornost gosta

Gost je u potpunosti odgovoran za:

  • Štetu koju on ili osobe koje s njim borave nanesu objektu ili opremi.
  • Gubitak ili oštećenje ključeva — trošak zamjene brave (od 50 €).
  • Poštivanje hrvatskih propisa tijekom boravka.
  • Vrijednosne predmete u apartmanu (uporaba sefa, gdje je dostupan).

U slučaju teškog kršenja kućnog reda ili nedopustivog ponašanja najmodavac zadržava pravo prijevremenog prekida boravka bez povrata plaćenog iznosa.

Odgovornost najmodavca

Najmodavac jamči:

  • Apartman u stanju kako je opisano na web stranici i prikazano na fotografijama.
  • Funkcionalnost svih navedenih sadržaja (WiFi, kuhinjski uređaji, hlađenje, bazen).
  • Redovito održavanje objekta i zajedničkih površina.
  • Raspoloživost za pitanja i pomoć tijekom boravka.

Najmodavac ne odgovara za:

  • Gubitak ili krađu osobnih predmeta gosta.
  • Ozljede ili nezgode nastale zbog nepažnje gosta.
  • Privremene prekide javnih usluga (voda, struja, internet) izvan njegove nadležnosti.
  • Vremenske uvjete ili druge okolnosti koje utječu na uživanje boravka.

Zaštita osobnih podataka

Najmodavac prikuplja i obrađuje osobne podatke gostiju u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i hrvatskim Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

Prikupljeni podaci uključuju: ime i prezime, kontaktne podatke (e-pošta, telefon), podatke iz identifikacijskih dokumenata i podatke o plaćanju. Podaci se koriste isključivo za izvršenje rezervacije, izdavanje računa, zakonski obveznu prijavu gostiju nadležnim tijelima i komunikaciju s gostom.

Podaci se ne prosljeđuju trećim osobama, osim u zakonski propisanim slučajevima (turističke zajednice, porezne uprave, policija).

Gost ima pravo na pristup svojim podacima, ispravak ili brisanje. Zahtjev pošaljite na info@istria-villas.eu.

Rješavanje sporova

Svi mogući sporovi prvo se rješavaju sporazumno. U slučaju da sporazumno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Potrošači imaju pravo na rješavanje sporova i putem EU platforme za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt i podaci o najmodavcu

Aquileia Residence
Martinčići, 52429 Grožnjan
Istarska županija, Republika Hrvatska

E-pošta: info@istria-villas.eu
Web stranica: istria-villas.eu

Napomena: Pri rezervaciji putem Airbnb-a dodatno vrijede i uvjeti platforme Airbnb.
Indice
  1. Disposizioni generali
  2. Prenotazione e pagamento
  3. Tariffe e sconti
  4. Politica di cancellazione
  5. Cauzione
  6. Check-in e check-out
  7. Regolamento della casa
  8. Responsabilità dell'ospite
  9. Responsabilità del locatore
  10. Protezione dei dati
  11. Risoluzione delle controversie
  12. Contatti e dati

Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto tra il locatore (di seguito: "locatore" o "Aquileia Residence") e l'ospite (di seguito: "ospite") relativamente alla prenotazione e all'affitto degli appartamenti presso Aquileia Residence, Martinčići, Regione Istria, Repubblica di Croazia.

Con la prenotazione dell'appartamento l'ospite conferma di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle integralmente. Le condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma Airbnb.

Prenotazione e pagamento

Le prenotazioni si effettuano esclusivamente tramite la piattaforma Airbnb. Le condizioni di pagamento, l'acconto e le scadenze per il saldo sono stabiliti da Airbnb e possono essere verificati dall'ospite al momento della prenotazione.

Dopo la conferma della prenotazione, l'ospite riceve la conferma tramite il sistema di messaggistica Airbnb con tutti i dettagli per l'arrivo.

Importante: Si applicano anche le condizioni d'uso della piattaforma Airbnb. Il sito web istria-villas.eu serve esclusivamente come presentazione dell'immobile e delle informazioni.

Tariffe e sconti

Tutte le tariffe sono espresse in euro (EUR) e includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA).

Le tariffe includono: alloggio, biancheria da letto, asciugamani, pulizia finale, consumo di acqua, elettricità e gas, WiFi gratuito, uso della piscina e degli spazi esterni, tassa di soggiorno.

Le tariffe non includono: trasporto, cibo e bevande (eccetto omaggio di benvenuto), escursioni e servizi aggiuntivi.

Sconti applicabili:

  • Intera residenza: 10 % di sconto prenotando tutti i 5 appartamenti insieme.
  • Promozione giugno: 10 % di sconto su tutte le prenotazioni di giugno.

Politica di cancellazione

Si applica la politica di cancellazione della piattaforma Airbnb, stabilita al momento di ogni singola prenotazione. L'ospite può verificare le condizioni esatte di cancellazione nella propria prenotazione Airbnb.

In caso di forza maggiore (calamità naturali, conflitti armati, epidemie, restrizioni governative ai viaggi), locatore e ospite cercheranno una soluzione concordata — solitamente lo spostamento della prenotazione a un'altra data nello stesso anno o nell'anno successivo, in coordinamento con l'assistenza Airbnb.

Cauzione

All'arrivo l'ospite versa una cauzione di €300 in contanti o tramite autorizzazione di carta di credito. La cauzione copre eventuali danni alla proprietà o all'arredamento durante il soggiorno.

La cauzione viene restituita integralmente entro 48 ore dalla partenza, previa ispezione dell'immobile senza riscontro di danni. In caso di danno, l'importo corrispondente viene trattenuto — l'ospite riceve un rendiconto dettagliato via e-mail.

Check-in e check-out

Check-in: tra le 16:00 e le 20:00. Check-in anticipato o posticipato è possibile su accordo preventivo.

Check-out: entro le 10:00. Check-out tardivo (fino alle 18:00) è possibile su accordo e in base alla disponibilità — supplemento del 50 % della tariffa giornaliera.

Al check-in l'ospite presenta un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto) per tutte le persone soggiornanti. Si tratta di obbligo legale ai sensi della normativa croata.

Regolamento della casa

Per la comodità di tutti gli ospiti valgono le seguenti regole:

  • Negli appartamenti e negli spazi comuni è vietato fumare. È consentito fumare negli spazi esterni (terrazza, giardino). Violazione: €200 forfettari per pulizia aggiuntiva.
  • Orario di silenzio: dalle 22:00 alle 08:00, nel rispetto degli altri ospiti e dei vicini.
  • Gli animali domestici non sono ammessi.
  • Il numero massimo di ospiti per appartamento è rigorosamente limitato (vedi specifiche). Persone aggiuntive non sono ammesse.
  • La piscina è aperta dalle 09:00 alle 22:00. I bambini sotto i 14 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto.
  • Utilizzate griglia e camino con responsabilità. Dopo l'uso, vi preghiamo di pulire la griglia.
  • Alla partenza, lasciate l'appartamento nello stato in cui lo avete ricevuto (lavaggio piatti, smaltimento rifiuti negli appositi contenitori).

Responsabilità dell'ospite

L'ospite è pienamente responsabile per:

  • I danni causati da lui o dalle persone soggiornanti alla proprietà o all'arredamento.
  • Smarrimento o danneggiamento delle chiavi — costo sostituzione serratura (da €50).
  • Rispetto delle leggi croate durante il soggiorno.
  • Oggetti di valore nell'appartamento (utilizzare la cassaforte, se disponibile).

In caso di grave violazione del regolamento o comportamento inaccettabile, il locatore si riserva il diritto di terminare anticipatamente il soggiorno senza rimborso.

Responsabilità del locatore

Il locatore garantisce:

  • L'appartamento nelle condizioni descritte sul sito e mostrate nelle fotografie.
  • Funzionalità di tutti i servizi indicati (WiFi, elettrodomestici, raffreddamento, piscina).
  • Manutenzione regolare dell'immobile e degli spazi comuni.
  • Disponibilità per domande e assistenza durante il soggiorno.

Il locatore non è responsabile per:

  • Perdita o furto di oggetti personali dell'ospite.
  • Lesioni o incidenti causati da negligenza dell'ospite.
  • Interruzioni temporanee di servizi pubblici (acqua, elettricità, internet) non dipendenti dal locatore.
  • Condizioni meteorologiche o altre circostanze che influiscono sul soggiorno.

Protezione dei dati

Il locatore raccoglie e tratta i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge croata sulla protezione dei dati.

I dati raccolti includono: nome e cognome, dati di contatto (e-mail, telefono), dati del documento d'identità e dati di pagamento. I dati sono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione della prenotazione, fatturazione, registrazione obbligatoria degli ospiti presso le autorità e comunicazione con l'ospite.

I dati non sono condivisi con terzi se non nei casi previsti dalla legge (uffici turistici, autorità fiscali, polizia).

L'ospite ha diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati. Richieste a info@istria-villas.eu.

Risoluzione delle controversie

Eventuali controversie saranno risolte prima in via bonaria. In caso contrario, sarà competente il tribunale competente della Repubblica di Croazia.

I consumatori hanno diritto di utilizzare la piattaforma UE di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Contatti e dati del locatore

Aquileia Residence
Martinčići, 52429 Grožnjan
Regione Istria, Repubblica di Croazia

E-mail: info@istria-villas.eu
Sito web: istria-villas.eu

Nota: Per prenotazioni tramite Airbnb si applicano anche le condizioni della piattaforma Airbnb.
Inhaltsverzeichnis
  1. Allgemeine Bestimmungen
  2. Buchung und Zahlung
  3. Preise und Rabatte
  4. Stornierungsbedingungen
  5. Kaution
  6. Check-in und Check-out
  7. Hausordnung
  8. Verantwortung des Gastes
  9. Verantwortung des Vermieters
  10. Datenschutz
  11. Streitbeilegung
  12. Kontakt und Daten

Allgemeine Bestimmungen

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Vermieter (im Folgenden: "Vermieter" oder "Aquileia Residence") und dem Gast (im Folgenden: "Gast") bezüglich der Buchung und Miete von Apartments in der Aquileia Residence, Martinčići, Gespanschaft Istrien, Republik Kroatien.

Mit der Buchung eines Apartments bestätigt der Gast, dass er diese Bedingungen gelesen und in vollem Umfang akzeptiert. Die Bedingungen gelten für alle Buchungen über die Plattform Airbnb.

Buchung und Zahlung

Buchungen erfolgen ausschließlich über die Plattform Airbnb. Die Zahlungsbedingungen, Anzahlung und Zahlungsfristen werden von Airbnb festgelegt und können vom Gast bei der Buchung eingesehen werden.

Nach bestätigter Buchung erhält der Gast die Bestätigung über das Airbnb-Nachrichtensystem mit allen Anreisedetails.

Wichtig: Es gelten auch die Nutzungsbedingungen der Airbnb-Plattform. Die Webseite istria-villas.eu dient ausschließlich der Präsentation des Objekts und der Informationen.

Preise und Rabatte

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).

Die Preise beinhalten: Unterkunft, Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung, Verbrauch von Wasser, Strom und Gas, kostenloses WLAN, Nutzung des Pools und der Außenanlagen sowie Kurtaxe.

Die Preise beinhalten nicht: Transport, Speisen und Getränke (außer Willkommensgruß), Ausflüge und Zusatzleistungen.

Verfügbare Rabatte:

  • Gesamte Residenz: 10 % Rabatt bei Buchung aller 5 Apartments gleichzeitig.
  • Juni-Aktion: 10 % Rabatt auf alle Juni-Buchungen.

Stornierungsbedingungen

Es gelten die Stornierungsbedingungen der Airbnb-Plattform, die bei jeder einzelnen Buchung festgelegt werden. Der Gast kann die genauen Stornierungsbedingungen in seiner Airbnb-Reservierung einsehen.

Im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen, bewaffnete Konflikte, Epidemien, behördliche Reisebeschränkungen) suchen Vermieter und Gast eine einvernehmliche Lösung — meist Verlegung der Buchung auf einen anderen Termin im gleichen oder folgenden Jahr, in Abstimmung mit dem Airbnb-Support.

Kaution

Bei Anreise hinterlegt der Gast eine Kaution in Höhe von €300 in bar oder durch Kreditkartenautorisierung. Die Kaution dient zur Deckung etwaiger Schäden am Objekt oder an der Ausstattung während des Aufenthalts.

Die Kaution wird vollständig innerhalb von 48 Stunden nach Abreise zurückerstattet, sofern das Objekt schadensfrei vorgefunden wird. Bei Schäden wird der entsprechende Betrag abgezogen — der Gast erhält eine detaillierte Abrechnung per E-Mail.

Check-in und Check-out

Check-in: zwischen 16:00 und 20:00 Uhr. Früherer oder späterer Check-in ist nach Absprache möglich.

Check-out: bis 10:00 Uhr. Späterer Check-out (bis 18:00) ist nach Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich — Zuschlag von 50 % des Tagespreises.

Bei Check-in legt der Gast ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) für alle Personen vor. Dies ist gesetzlich vorgeschrieben nach kroatischem Recht.

Hausordnung

Für einen angenehmen Aufenthalt aller Gäste gelten folgende Regeln:

  • In den Apartments und gemeinsamen Innenbereichen ist Rauchen verboten. Rauchen ist in Außenbereichen (Terrasse, Garten) erlaubt. Verstoß: €200 pauschal für zusätzliche Reinigung.
  • Ruhezeiten: von 22:00 bis 08:00 Uhr aus Rücksicht auf andere Gäste und Nachbarn.
  • Haustiere sind nicht erlaubt.
  • Die maximale Personenzahl pro Apartment ist strikt begrenzt (siehe Spezifikationen). Zusätzliche Personen sind nicht gestattet.
  • Der Pool ist von 09:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Kinder unter 14 Jahren müssen stets von einem Erwachsenen begleitet werden.
  • Grill und Kamin verantwortungsvoll nutzen. Bitte den Grill nach Gebrauch reinigen.
  • Bitte hinterlassen Sie das Apartment beim Auschecken in dem Zustand, in dem Sie es vorgefunden haben (Geschirr spülen, Müll in vorgesehene Container).

Verantwortung des Gastes

Der Gast haftet vollumfänglich für:

  • Schäden, die er oder mitreisende Personen am Objekt oder an der Ausstattung verursachen.
  • Verlust oder Beschädigung von Schlüsseln — Kosten für Schlossaustausch (ab €50).
  • Einhaltung kroatischer Gesetze während des Aufenthalts.
  • Wertgegenstände im Apartment (Safenutzung, wo verfügbar).

Bei schwerem Verstoß gegen die Hausordnung oder inakzeptablem Verhalten behält sich der Vermieter das Recht vor, den Aufenthalt vorzeitig ohne Rückerstattung zu beenden.

Verantwortung des Vermieters

Der Vermieter garantiert:

  • Das Apartment im Zustand wie auf der Webseite und in Fotos beschrieben.
  • Funktionsfähigkeit aller angegebenen Annehmlichkeiten (WLAN, Küchengeräte, Kühlung, Pool).
  • Regelmäßige Wartung des Objekts und der Gemeinschaftsflächen.
  • Erreichbarkeit für Fragen und Unterstützung während des Aufenthalts.

Der Vermieter haftet nicht für:

  • Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände des Gastes.
  • Verletzungen oder Unfälle durch Fahrlässigkeit des Gastes.
  • Vorübergehende Unterbrechungen öffentlicher Versorgungsdienste (Wasser, Strom, Internet) außerhalb seiner Kontrolle.
  • Witterungsbedingungen oder andere Umstände, die den Aufenthalt beeinflussen.

Datenschutz

Der Vermieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem kroatischen Datenschutzgesetz.

Erhobene Daten umfassen: Vor- und Nachname, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon), Daten des Ausweisdokuments und Zahlungsdaten. Die Daten werden ausschließlich für die Buchungsabwicklung, Rechnungsstellung, gesetzlich vorgeschriebene Gastregistrierung bei Behörden und Kommunikation mit dem Gast verwendet.

Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer in gesetzlich vorgeschriebenen Fällen (Tourismusbehörden, Steuerbehörden, Polizei).

Der Gast hat das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung seiner Daten. Anfragen an info@istria-villas.eu.

Streitbeilegung

Alle möglichen Streitigkeiten werden zunächst einvernehmlich beigelegt. Sollte keine einvernehmliche Lösung möglich sein, ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht in der Republik Kroatien zuständig.

Verbraucher haben das Recht, die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) zu nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt und Daten des Vermieters

Aquileia Residence
Martinčići, 52429 Grožnjan
Gespanschaft Istrien, Republik Kroatien

E-Mail: info@istria-villas.eu
Webseite: istria-villas.eu

Hinweis: Bei Buchung über Airbnb gelten zusätzlich die Bedingungen der Airbnb-Plattform.
← Nazaj na začetno stran © 2026 Aquileia Residence · Verzija 1.0